每月存档：2022年7月

1.水企业建立呼叫中心系统的必要性 水、电、气的供应与人们的日常生产生活息息相关。如何保证自来水的正常供应，及 […]

近年来，某电信局为了方便客户提供服务，向社会推出了十几个特色服务站，取得了一定的成效。 但是随着特约服务站的增 […]

IP呼叫中心是指在IP网络上通过TCP/IP协议实时传输语音信息的应用。 IP电话呼叫中心从互联网上的PC-t […]

CRM的实施是企业经营战略的一部分，必须作为企业的战略工作来抓，要建立配套的系统工程。 首先，企业要做充分的市 […]

随着人民生活水平的提高和国民经济的快速发展，人们的娱乐和出行不再受地域的限制。客户在订票时，关注的不仅是及时、 […]

建立企业呼叫中心的目的是为了更好的服务客户，更好的为企业做自我营销。 企业可以根据业务需求定制呼叫中心，更有利 […]

员工流动是呼叫中心管理面临的最大问题之一。如何控制员工流动，提高呼叫中心的高效运作，节约运营成本，是呼叫中心人 […]

要真正解决呼叫中心高离职率的问题，就必须深刻理解离职率的根本原因，然后认真对待这些因素，才能高效地解决高离职率 […]

随着人民生活水平的不断提高和国内交通领域取得的巨大成就，无论是道路建设还是车辆数量都在迅速增加，汽车已经成为人 […]

全媒体呼叫中心(All-media call center)是基于CTI技术，充分整合现代通信网络和移动互联网 […]