每月存档：2022年7月

呼叫中心是利用计算机技术和现代通信技术，由公司的业务代表或一组座席集中处理来电和呼出联系用户的平台。 有些企业 […]

到现在为止，呼叫中心已经经历了五代的发展，每一代都使用了无数的计算机技术，这些都是技术进步的表现。现代信息技术 […]

呼叫中心对于通信企业和金融企业来说并不陌生，它的成长基本伴随着部门的成长。呼叫中心作为企业与客户沟通的多渠道窗 […]

呼叫中心在各行各业的应用价值都得到了验证，比如传统企业中的通信企业、燃气水务企业。呼叫中心为这些企业创造了不可 […]

航空公司之间的竞争越来越激烈。相对于如今更注重服务的人们来说，价格竞争显然不能满足顾客的需求。因此，客户服务的 […]

高质量的客户服务是当今企业竞争的成功因素之一。呼叫中心系统使客服人员能够与客户进行互动和协作，满足了客户的需求 […]

10.有效克服距离、时间和政策的障碍 计算机和通信技术的飞速发展催生了许多新的公司，促进了现有企业的发展，可以 […]

通过12330热线实现对案件举报、投诉、法律援助的分类登记和处理，具体包括根据热线内容对热线进行分类、编号、规 […]

客户服务是企业运营中的一项重要工作。在客服工作中，呼叫中心的客服人员偶尔会遇到需要其他部门协助，一时无法解决的 […]

监管调度中心:处理突发事件时，呼叫中心统一调动协调资源。同时，日常业务将由呼叫中心发起。办理的过程也要有呼叫中 […]