每月存档：2022年7月

呼叫中心是指客户服务代表通过电话向客户提供服务或向潜在客户提供产品营销的组织。 随着世界经济的发展，人们的服务 […]

银行卡转账业务银行卡转账业务包括:转卡、转卡到储蓄账户、转卡到定期、转卡到零存、转卡到定期、转卡通知、转卡到活 […]

呼叫中心是信息时代和数字经济时代的创新技术。它是企业完善电子商务系统、开拓市场、吸引和留住客户不可或缺的武器。 […]

正是因为呼叫中心在先锋行业发展了几年，建设后如何合理运营，充分发挥呼叫中心的实际作用，成为行业内的主要话题。一 […]

视觉:图片、景象、图像、图表、示意图、曲线图、图表、照片、绘画。 为了帮助受训者使用左右脑，我们必须明白信息是 […]

近年来，知识管理的热潮在许多呼叫中心兴起，许多呼叫中心通过上线知识管理系统和设立知识管理部门来实施呼叫中心的知 […]

重复呼叫指标按管理级别可分为区域重复呼叫和人员重复呼叫；按阶段可分为IVR(交互式语音应答)重复呼叫和人工应答 […]

呼叫中心坐席班长在呼叫中心主管的领导下，管理呼叫中心的呼出和呼入，安排和指导呼叫中心专员进行具体的呼出和呼入工 […]

什么是呼叫中心？ 呼叫中心是指综合利用先进的通信和计算机技术，优化信息服务和物流的处理和管理，集中实现通信、服 […]

随着全球金融的波动，呼叫中心技术的发展越来越好。 技术的整体发展变化不大。可以看出，基于软交换的融合通信在呼叫 […]