作者存档：kxjl

我们先来看看客户筛选的问题。那么，传统的电销，只能在客服打完电话后，了解客户的意向，才能进行筛选。这种效率其实 […]

很多人在了解呼叫中心系统的时候，只知道该系统对销售人员的好处，却很少有人知道这个系统对客户有什么好处。其实对于 […]

虽然一些公司仍然采用传统的呼叫中心模式，但很多人发现它已经不能满足外呼的需求。尤其是新的呼叫中心系统出现后，对 […]

除了上面提到的功能问题，我们还需要注意强度的问题，这可能是很多人在选择通话系统时忽略的问题。这些呼叫中心系统可 […]

我们倾向于认为正式管理客户体验是非常重要的。我们希望看到关于领导者和落后者在客户体验管理中获得的优越价值的研究 […]

企业可以对哪些产品进行电话营销，既能帮助用户解决问题，又能帮助企业获取利润。比如银行的信用卡分期业务，对于还款 […]

报表数据库的数据来源关系到呼叫中心的系统设计。一般从CMS信息库、运营业务数据库、WEB数据库中提取，集成到报 […]

指派(SD):根据坐席的答题情况，选择空闲时间长的坐席进行服务。 它可以用于客户的消息和广播，例如，当客户提出 […]

10.免打扰:不想被打扰时使用此功能，手机不会响，再按一次恢复。 6.停止:停止录音。 13.发送和接收传真: […]

售前服务和售后呼叫中心的价值是不一样的。售前服务的收入和成本可以按项目计算。比如在一个企业营销呼叫中心，我们可 […]