作者存档：kxjl

运营部的主要职责是负责呼叫中心的日常运营，提供服务以留住和赢得客户，通过电话营销开发新客户，并有效监控服务质量 […]

6.建立技术手段和人力资源的有效结合。 在呼叫中心，人工直接接听客户电话的需求逐渐减少。原因是代理处理的大量标 […]

企业应该如何选择呼叫中心？这应该是大多数企业在选择呼叫中心建设时提出的疑问。 企业选择呼叫中心不仅要适合企业的 […]

呼叫中心是指客户服务代表通过电话向客户提供服务或向潜在客户提供产品营销的组织。 随着世界经济的发展，人们的服务 […]

银行卡转账业务银行卡转账业务包括:转卡、转卡到储蓄账户、转卡到定期、转卡到零存、转卡到定期、转卡通知、转卡到活 […]

呼叫中心是信息时代和数字经济时代的创新技术。它是企业完善电子商务系统、开拓市场、吸引和留住客户不可或缺的武器。 […]

正是因为呼叫中心在先锋行业发展了几年，建设后如何合理运营，充分发挥呼叫中心的实际作用，成为行业内的主要话题。一 […]

视觉:图片、景象、图像、图表、示意图、曲线图、图表、照片、绘画。 为了帮助受训者使用左右脑，我们必须明白信息是 […]

近年来，知识管理的热潮在许多呼叫中心兴起，许多呼叫中心通过上线知识管理系统和设立知识管理部门来实施呼叫中心的知 […]

重复呼叫指标按管理级别可分为区域重复呼叫和人员重复呼叫；按阶段可分为IVR(交互式语音应答)重复呼叫和人工应答 […]