作者存档：kxjl

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在网络经济时代，金融企业面临着以下挑战: 如何利用现代技术为客户提供更加个性化的服务，以提高客户满意度和忠诚度 […]

经过十几年的发展，呼叫中心建设从技术角度来看已经经历了五代，目前正处于第六代呼叫中心发展期。 从效益来看，呼叫 […]

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在城市，出门打车难也困扰着大多数人。因此，许多城市居民和出租车司机呼吁在市区建立出租车呼叫中心，以便合理分配出 […]

随着呼叫中心的引入，电话营销已经发展成为集售前、售中、售后于一体的企业互动营销中心。它允许销售人员和客户进行一 […]

随着旅游信息化的不断发展，旅游呼叫中心作为一种现代服务模式，为加强政府公共服务智能化，进一步改善旅游环境，更好 […]

中国饭店订房中心的呼叫中心系统不仅仅是一个客户服务中心，还是一个非常直接的利润中心。 酒店呼叫中心的营业收入来 […]

什么是CTI中间件？CTI中间件是呼叫中心系统中各种计算机系统和电话系统之间的桥梁。 它支持各种应用程序，包括 […]

第五代呼叫中心以UC为基础，包括多种联系方式、SOA架构、JIT管理思想和TSP全业务支撑平台。 这四个方面是 […]