作者存档：kxjl

中小型企业通常被认为是拥有数百名员工或更少员工的公司。公司可能只有一个办事处，几个办事处或分支机构遍布全国，还 […]

呼叫中心和互联网技术的结合意味着，当客户浏览一个公司的网页时，如果他想和客服代表讨论某个问题，那么客户就不需要 […]

语音合成(Speech synthesis)是TTS技术，又称文本转语音技术，可以将任何文本信息实时转换成标准 […]

基于预交换的程控交换机呼叫中心(简称交换方案) 该方案的核心思想是在小交换机+自动呼叫分配(ACD)的基础上扩 […]

呼叫中心技术及其发展给企业带来了新的服务手段。 现代呼叫中心是以CTI技术为基础，充分利用通信网络和计算机网络 […]

远程教育支持服务应该包括从探究到完成学习或更长时间内所有有利于学生学习的资源和交互。呼叫中心作为一种能充分利用 […]

我国各行业信息化建设如火如荼，许多企业都在实施信息化建设，教育信息化建设也不例外，以加快教育信息化基础设施、教 […]

客服信息化是公司营销信息化建设的重要组成部分。建设先进的电力95598呼叫中心系统，实现与客户沟通渠道的多样化 […]

当流量监控中有来电排队时，站点管理员应执行以下操作。 安排专座处理一些常见问题等。 需要注意的是，通过对每天不 […]

一、项目背景 系统性洪水灾害、水污染事件、计划分洪调蓄等突发事件具有覆盖面广、影响大的特点。当事件发生时，要尽 […]