作者存档：kxjl

目前所有呼叫中心都处于从成本中心向利润中心转型的阶段，互动营销成为很多呼叫中心转型的必由之路。如何有效地整合服 […]

随着竞争的日益激烈，企业的营销方式必须基于“以客户为中心”的多元化原则，以最大限度地挖掘潜在客户，实现利润最大 […]

电子工单客户可以实现业务咨询、投诉、建议等。通过呼叫中心。如果前台客服代表不能直接回答客尸，就会形成电子工单， […]

近年来，中国教育培训行业无论是线下还是线上都发展迅速，这也将带动新一轮呼叫中心的发展。为教育培训呼叫中心选择合 […]

呼叫中心起源于美国，是一个接收和发送客户服务、市场营销、技术支持和其他特定业务活动呼叫的实体。 经过十几年的发 […]

随着国内房地产市场化的深入，竞争不可避免地降临到房地产开发商身上。房地产开发商面临着；以产品为中心；到；以客户 […]

呼叫中心包含了现代网络的所有功能，在客户关系管理的具体实施中，有助于改善流程，实现各种服务的自动化。 在销售过 […]

随着分布式技术的引入，自动语音应答设备的出现和互联网的迅速发展。 今天的呼叫中心是CTI技术和现代通信技术的结 […]

在竞争日益激烈的今天，无论是个人还是企业都必须提升自己的竞争力。 电子商务企业日益壮大，而在电子商务的运营中， […]

用户交互管理本质上是一个提供呼叫指示、事件报告、数据库功能和呼出呼叫策略的应用。同时，它还可以提供到其他应用程 […]