作者存档：kxjl

要真正解决呼叫中心高离职率的问题，就必须深刻理解离职率的根本原因，然后认真对待这些因素，才能高效地解决高离职率 […]

随着人民生活水平的不断提高和国内交通领域取得的巨大成就，无论是道路建设还是车辆数量都在迅速增加，汽车已经成为人 […]

全媒体呼叫中心(All-media call center)是基于CTI技术，充分整合现代通信网络和移动互联网 […]

此外，社交媒体平台的运营公司和社交媒体的主要企业用户也需要更好地倾听、分析和参与网民的在线讨论，更积极主动地利 […]

5。突发公共卫生事件发生后，12320在接听过程中，及时传递疾病和伤害信息、相关科学防护知识、预防措施等。给大 […]

通话统计是呼叫中心的一项重要功能。该系统能有效实现业务、设备、人员的统筹管理，使呼叫中心的效益随着运营过程不断 […]

减少纸质工作，减少对纸质工作的依赖，方便信息和数据共享，节省办公费用，保密性更好。 灵活的接入方式 现代呼叫中 […]

数据库系统包括数据库服务器、数据库软件、磁体阵列及相关设备和管理软件，用于存储业务系统的所有相关数据，包括工单 […]

随着互联网的发展，用户之间的沟通方式逐渐增多，企业也逐渐从传统的单一渠道向多渠道发展。尤其是在售后服务方面，数 […]

呼叫中心系统是城市轨道交通行业对外提供服务的窗口。通过对现有信息资源的深度开发和广泛利用，集中受理乘客在城市轨 […]