作者存档：kxjl

早期的电信网络和电话交换机只提供基本的语音通信服务。 随着交换技术的发展，也就是程控交换机的发展，各种新的电信 […]

C/S结构一般适用于用户少(100人以下)、数据库单一、安全性和快速性有保证的小型局域网环境。它具有以下优点: […]

随着市场竞争的日益激烈，信息和技术的更新速度越来越快，第三方技术或产品提供商也越来越专业，导致企业之间的产品和 […]

呼叫中心是利用计算机技术和现代通信技术，由公司的业务代表或一组座席集中处理来电和呼出联系用户的平台。 有些企业 […]

到现在为止，呼叫中心已经经历了五代的发展，每一代都使用了无数的计算机技术，这些都是技术进步的表现。现代信息技术 […]

呼叫中心对于通信企业和金融企业来说并不陌生，它的成长基本伴随着部门的成长。呼叫中心作为企业与客户沟通的多渠道窗 […]

呼叫中心在各行各业的应用价值都得到了验证，比如传统企业中的通信企业、燃气水务企业。呼叫中心为这些企业创造了不可 […]

航空公司之间的竞争越来越激烈。相对于如今更注重服务的人们来说，价格竞争显然不能满足顾客的需求。因此，客户服务的 […]

高质量的客户服务是当今企业竞争的成功因素之一。呼叫中心系统使客服人员能够与客户进行互动和协作，满足了客户的需求 […]

10.有效克服距离、时间和政策的障碍 计算机和通信技术的飞速发展催生了许多新的公司，促进了现有企业的发展，可以 […]