Yeta

各种公司使用的电动销售机器人已经完全实现。对于电商公司来说，按照电话销售的方式销售商品确实可以更快的控制成本，但是并不是每一个电话都能有很好的交易转化率。电话订单信息转化率低，当然会损害企业的利润。根据电动销售机器人的应用，可以增加公司的电话销售业绩。

通过电话营销，可以拓宽公司的营销渠道，对营销推广也具有关键的现实意义。但是，并不是每个公司都可以根据电话营销获得更快的营销优势。只有用电话销售机器人面试客户，满意率更高，接电话的时候，会有更快的商务感。当然，知名品牌的认可度越高，购买意愿越高。

因为销售机器人可以和客户进行智能沟通，只需要提前设置好自定义的销售话术，就可以根据客户的问题进行解释。当然在解决问题的时候更细致，比人工代理解决问题更精准，让很多客户获得更极致的业务体验，客户对企业品牌也更友好。当然，他们会更加关注这个品牌的产品，从而促进客户交易量。

公司要想提高售电的销售业绩，有效应用售电机器人非常重要。由于电力销售机器人的应用可以降低人力成本，还可以防止时间的浪费，提高工作效率。可以保证其在各个运营环节都有更加高效优质的工作，同时可以减轻压力，让每天的电话销售更高，从而促进转化率，增加销售额。

业务员因为重复性的工作，在操作过程中或多或少会感到枯燥，会大大降低工作效率。这个问题可以通过应用电话销售系统来解决。在长期的持续工作中，降低公司的人力成本和资金投入，从而全面提升日常营销工作效率，应用更强的智能控制，促进订单转化率。

随着企业电话营销系统取代传统的人工销售业务，人们逐渐更加关注电话营销系统。如今，电话营销系统的应用非常普遍，已经赢得了许多公司的认可和信任。是因为电话营销的整个过程比人工营销更简单、更方便，它会持续让公司更快地跟踪准客户，从而促进公司的生产。

电话营销系统不仅可以替代传统的人工营销工作，而且可以有目的地提高营销工作的质量，使整个售电过程变得更加轻松和容易，在连续工作中仍然表现出更加稳定的特色优势。销售业务可以持续开展。相对于人工业务员来说，相对性不改变心态，还能合理选择准客户，有目的的记录客户数据。

根据该电话销售系统，在开展电话销售工作时，既能应对人工销售速度慢的问题，又能有目的地提高工作质量，让客户感动，让群众对企业品牌认同度更高。这样在促进销量和订单信息上会有非常好的优势，可以有目的的提高企业的品牌竞争力，比人工销售更有优势。

光谷的智能机器人没有心态，可以一直打电话，每天可以拨800-1000个电话。

光谷的智能电话视频语音机器人不容易辞职，可以永久聘用，也可以根据客户的意愿进行分类。根据实时的语音聊天记录，可以有效的进行电话回访，进一步提高企业的工作效率，对企业的利润有一定的改变。

做生意必须时刻保持稳定的心态，但是拨打的电话很有可能会出现时间号、关机、挂机、找不到意向客户等情况。，会影响工作时的心态，缺乏中后期的工作热情。

一般经营企业的压力会非常大，也是辞职的原因。通常人工确定意向客户没有一定的标准，会减少一部分意向客户，导致企业销售业绩没有明显提升。

机器人的视频语音可以根据客户的要求定制，在客户通话过程中机器人可以无缝的切断和沟通。机器人的反应时间控制在中间的1到2秒，主副推销词可以方便的互换。

智能电话、视频和语音机器人的应用，以及在电力销售领域的方式都必须更新。机器人可以自动对意向高的客户进行标签和排序，人工营销只需要投入时间和精力进行二次营销推广，为客户提供高质量的服务项目，并与客户建立良好的长期合作关系。

与传统的人工工作相比，电话销售智能机器人可以24小时连续工作，不容易受到情绪的干扰和影响，还可以利用人工用餐和休息的时间拨打电话。可以说这对于大大提高工作能力有很好的作用。同时，由于电话销售智能机器人选择了自己的专用程序，在与消费者的沟通上也非常顺畅，还能进行智能沟通和正确引导，也能促进销售的提升。

其次，电话销售智能机器人还可以更快地提高市场销售的转化率，尤其是它还可以确保工作中的成本得到有效操纵，因而具有降低成本和创收的优势。除此之外，电话销售智能机器人也很稳定，公司不用担心员工流失带来的损失。这也是公司喜欢通过电话销售智能机器人的一个关键原因。

根据呼叫中心的信息，靳东Keygoe多媒体交换机的呼叫基础解决方案以其创新的系统架构、灵活的扩展功能、强大的稳定性和可靠性以及出色的性价比得到了用户的认可。同时，其出色的IP汇聚能力满足了分布式IP呼叫基地的需求，为客户提供了强大的交易部署和运营技能，为交易从固定电话网向移动通信网乃至移动互联网的发展提供了无尽的应用技能空间。在通话底座这一品类中，keygoe产品拥有多年来长期稳定的市场份额，几乎在所有的专业通话底座中都可以看到它的身影。

通信榜组委会相关人士表示，多年来，靳东Keygoe多媒体交换机产品和解决方案以其强大的多媒体处理和承载支持，成为通信专业客户的选择。此次成功入选2015年中国通信行业榜单，从而维护了其商场领导者的地位。

由于通信行业只有一个第三方行业评价体系，通信行业榜单以“树立标杆、提升质量、促进发展”的意图成为产业链发展的风向标。今年的通信行业榜单以“互联网+的人才与创新”为主题，通过对商场影响力、规模和利润、互联网+的人才与创新、移动互联网技能与商业人才、用户满意度、商业信任度和社会责任目标的归纳评比，最终被评为中国通信行业榜单榜首。

9月22日，在北京举行的2015通信展上，备受业界重视的2015中国通信行业榜单隆重揭晓。全球领先的多媒体通信基础设备供应商靳东Skills凭借“基于Keygoe多媒体交换机的呼叫基础解决方案”荣获“中国运营支撑模式解决方案奖”荣誉称号。

自2014年4月推出新服务以来，系统自动转移率约为85%，转用手动座位的人数也明显减少。IVR平台由华为提供，而Nuance提供所需的语音和自然语言理解(NLU)呼叫导航技术和专业服务。江苏移动计划在不久的将来进一步扩大用户数量。

2014年，江苏移动成功试点了Nuance的语音和自然语言理解(NLU)技术，极大地改善了需要服务或支持的来电客户的通话体验。Nuance与华为一起，为江苏移动打造了更加自然直观的客户体验，用对话式的语言界面取代了以往的电话按键菜单，从而节省了客户的时间，提高了来电转接的准确率。无论他们的需求是什么，江苏移动的客户都可以通过自然的说话轻松获得方便快捷的帮助。

如今，有了新服务，IVR会问一些容易回答的问题，比如“请告诉我您来电的目的”，而客户只需用自己的话回答，比如“我想开通漫游服务”，系统就能快速识别他们的来电意图，并根据具体情况及时将客户的来电转接到自助电话系统，或转接到更合适的呼叫中心座席处理他们的需求。其结果是更快的帮助，更准确的呼叫转移，并大大改善了客户体验。

Nuance是全球领先的语音和语言解决方案提供商，为全球的企业和消费者提供服务。其技术、应用软件和服务改变了人们对信息的交互和创造，增强了用户体验。每天都有数百万用户和数千家企业使用Nuance为客户提供的应用方案。

通过自然语言技术为您提供准确、经济的路由解决方案。自助服务系统，尤其是按钮式自助服务系统，通常选项比较复杂，就像一个迷宫。这样很容易导致错误的来电路由，给客户带来不好的体验。不正确的来电路由需要时间，并且会让客户不高兴。Nuance的呼叫导航解决方案通过单一接入点提供准确而经济的呼叫路由。来电导航系统会问来电者:“有什么事吗？”，让顾客用自己的语言描述他们的需求。然后，系统会将来电者转接到相应的自助服务或直接联系呼叫中心。

江苏移动推出了NLU交互式语音应答(IVR)呼叫导航系统，开创了国内应用的先河，使客户在联系江苏移动时能够快速便捷地获得所需的帮助。以前，江苏省的呼叫者不得不忍受多步骤的按键菜单树和冗长且有时不清楚的提示。

至于马拉松式的会议，他们期望在尽量减少暂停的前提下，得到餐饮之类的服务。最主要的是，合适的酒店知道客人期望这些空间尽可能方便用户。以前那种需要专业工程师帮忙的影音室，现在已经不在我们的脑海里了。

SIP-DECT已广泛应用于欧洲的酒店和其他行业。它是取代VoWLAN的基于无线网络的移动网络技术，在北美已经开始引起关注。

连接客人的愿景触及客人体验的方方面面。有些体验比较复杂，需要在一个链接上操作，自己移动设备的访客应用正好可以保留这些功能。设计良好的访客应用程序可以将包括促销通知和酒店服务在内的所有内容整合到忠诚度计划中。如果看到有客人使用会议集体价，可以用电子方式把活动行程发给客人，并附上会议地址的地图。

智能手机、笔记本电脑、平板电脑、电子书阅读器。酒店客人似乎在旅途中带走了各种需要互联网带宽的设备。无论他们是出差还是休闲，如果他们不能像在家里一样快速可靠地上网，我敢打赌你会听到抱怨。但酒店不是家。你要把这些数据扩大几十倍或者上百倍，如果开大型会议甚至上千倍。这样无尽的压力也是很多新锐酒店品牌努力的方向。无论选择哪种解决方案，可以肯定的是，酒店的带宽需求只会增加。

与该方案相比，SIP-DECT具有更低的数对数，易于配置和表征，语音质量可预测，有望得到广泛应用。

如果你认为这些事项需要局限于会议室等会议空间，那么你将错过这个概念的一个主要部分——越来越多的企业客户也要求在舞厅和宴会厅提供领先的技术支持。

自助正在蓬勃发展。如今，许多客人更喜欢通过技术手段而不是人际互动来处理简短的任务。远程入住和退房选项很受欢迎，一些酒店开始选择移动应用程序，允许客人通过自己的移动设备预订客房服务。通过使用适当的技术，一系列基本的客人请求可以自动化，这样酒店员工就可以腾出手来尝试改善客人体验。这种趋势只会越来越快。

真的很有意思，连一把功能这么简单的门钥匙都能经历这么大的进化。门开始的时候，钥匙的形状是经过精细加工的金属片，然后就变成了电子门禁卡的方法，会和它的物理方法完全脱节。酒店钥匙的下一步发展是将它们转化为客人移动设备上的数据。有些酒店已经开始实施这种进化，有些选择NFC技术，有些选择扫码技术，就像在机场扫描机票一样。

酒店行业的大多数大鳄已经开始选择这样或那样的技术元素，他们每天都在添加功能。一些关键技术触手可及，但大多数仍在开发中。无论谁先完成这些技术，有一点是肯定的——提供真正连接体验的酒店将吸引非常独立的客人留下来失望。

许多SIP-DECT设置可以将通常由固定网络提供的功能带给酒店或校园中的移动运营商，而无需将它们绑定到特定位置。因为酒店服务员(如客房服务、停车服务、礼宾和活动人员)总是很忙，所以SIP-DECT非常适合酒店经营者。

想象一下，一位客人来到您的酒店，将他的移动设备与房间电话配对。如今，他可以移动设备来操作电视和音响系统，甚至包括百叶窗。如果他不想迟到，他可以让服务员打电话叫醒自己。即使他在城市的另一边有一个会议，你也可以让他知道他的干洗已经完成了。如果他需要从大厅到租车处保持联系，以避免错过会议，他可以从Wi-Fi无缝切换到4G。

这里我们列出了当今酒店业的10大通信技术趋势。欢迎了解一下。想想哪些技术可以应用到你的业务中。如果你发现了机会，你可以提前计划。毕竟在酒店业，每一个优势都是至关重要的。

很久以前，酒店、汽车旅馆和其他酒店形式在每个人的生活中只扮演了一个相当短暂的角色——它们只是游客外出时住的地方。但是，过去几年密切关注酒店行业的人都知道，技术在酒店行业的作用已经大大扩大了。

曾几何时，大家还在用房间电话与外界交流。然而，移动设备的普及现在已经使传统的房间电话成为可有可无的人物。但这并不意味着它没有前进。未来，房间电话可能会成为提供更好沟通体验的纽带。

航班登机手续，当地信息指南。这是一个客人可以使用无线网络放松或完成作业的地方，即使他们离开了房间。酒店行业的技术使用案例似乎每年都在增加。精明的酒店经营者将这样的客人需求变成时尚的半公共场所，客人可以用自己的方式享受科技带来的速度。许多客人甚至开始在他们的在线酒店搜索规范中包括这项技术，因此缺乏这项技术的酒店经营者可能会处于不利地位。

这项技术的大部分仍处于起步阶段，但其影响是深远的。通过随时了解酒店工作人员和客人的位置，我们可以发明各种机会来改善客人的体验，例如在客人不在客房时为客人服务，帮助活动人员更高效地开展活动，更快地将客人交给客房等。根据一些员工的职能，现在可以使用SIP-DECT供应，但这只是一个开始。这是一个值得关注的范畴。

关于客人的酒店体验有很多看法，但并不总是直接告诉你。在酒店行业，口碑和网谈的影响力与日俱增，这也是越来越多的酒店开始投资传播媒体监控工具的因素之一。这些工具使酒店能够了解客人的想法、需求、喜好、投诉等。，而且，在合理的情况下，酒店也可以参与对话。有些工具甚至可以让你关注比赛情况。如果你知道如何看待互联网，它几乎是一个商业信息的宝库。

现代会议空间已经发生了变化。已经不是带桌椅的好服务车了。现代会议是在科技的基础上举行的。商务人士需要多媒体演示和远程视频会议，有时两者需要同时进行。

这听起来可能像科幻小说，但许多这些场景现在已经成为现实或正在开发中。未来的客人将比以往任何时候都更有联系。

在许多情况下，它们正在成为酒店活动的基础环节。大部分活动都直接或直接依赖于技术，这使得IT对于酒店运营和客人体验的意义变得非常重要。

论坛以全媒体时代如何为客户提供新体验、互联网+时代客户中心外包趋势、互联网+时代客户中心的变革与转型为议题，通过主题演讲、圆桌论坛、展览、视频报告等形式，为各界人士搭建了一个良好的交流平台。

大会上，中国国际投资促进会常务副会长周明女士首先致开幕词。周明表示:“随着互联网浪潮的兴起，客户服务和体验的理念深入人心，而随着云计算、大数据、移动互联网和社交媒体的兴起，客户中心领域正面临着前所未有的变革、机遇和挑战，新的行业格局正在形成。

为了在社会各界普及和推广客户服务理念，提高中国客户中心行业的运营管理水平，加强中国与国际客户中心行业的交流与合作，规范和促进中国客户中心行业的健康发展，在CTI论坛、呼叫中心与服务外包研究院、上海奥菲集团、Concentrix、海尔集团、中国电信、赛克斯、红莲95、山东万盛、 贵阳呼叫中心基地、易迅等国内客户中心行业组织和企业，经中国国际投资促进委员会批准，中国国际投资促进委员会互联网客户中心筹备工作已正式启动。 今天大家聚在一起，共同探讨客户中心的建设、运营和发展。相信通过此次行业交流，中国客户中心行业必将取得更加辉煌的成就。”

本次高峰论坛可以说汇聚了众多呼叫中心行业的商业领袖、专业人士和代表企业，展示了呼叫中心行业创新企业的新技术、产品和服务。

电话与运营商电话系统对接后，当电话接通时，机器人会通过预设的语音回答用户；当出现机器人无法回答的问题时，会实时接入人工客服，帮助解决问题。机器人承担了大量的并发工作，可以提供全天候不间断的服务。用户不用排队就能得到准确的回复。当用户需要办理套餐修改、升级、流量套餐办理等业务时，机器人可以通过与用户的多轮交互，对用户不完善的信息进行提问，让用户补充具体需求，为用户完成最终的业务办理。

以电信运营商的客服为例。电信运营商拥有大量客服席位，客服人力成本高、人员流动性大、培训效率差、服务满意度低一直是客服的痛点。为国内三大运营商之一的xx运营商提供电话机器人客服，有效提升电话代理服务体验。

随着中国经济的高速发展，人工智能快速走进我们的生活。各行各业逐步地进行智能化转型，人工智能使企业运营、业务或服务能够变得更高效。智能客服行业也不例外。尤其是受去年疫情的影响，传统线下业务和办公方式受到很大冲击，而线上办公协作、营销、消费、娱乐、服务等方面呈爆发式增长。越来越多的线下场景迁移到线上运营，服务时间变成24小时在线，业务量大量增长，唯有智能客服才能带领企业应对这突如其来的线上转型挑战。

电话机器人上线后，在线代理的人力成本得到有效控制，响应时间缩短，通话效率提高，在节省大量客服人力的基础上，为用户提供了优秀的服务体验。在一个城市上线后，近70%的电话由智能客服机器人独立接听；出库机器人上线后，单线产能提升2-3倍，半年节省硬成本超百万元。独立智能服务获得众多好评，用户满意度高达99.99%。